Dúvidas frequentes

A prata é um metal maleável e é necessário adicionar uma liga para confeccionar uma joia, nós trabalhamos
exclusivamente com a Prata 925 que é composta por 92,5% de prata pura e apenas 7,5% de liga. Nossas peças
não possuem misturas com metais pesados e são antialérgicas. Queremos levar a você todas as qualidades da
Prata: alto brilho, ótimo grau de dureza e qualidade indiscutível.

Uma característica natural da prata é que ela apresenta uma coloração mais escura após um tempo de uso. Esse
processo pode ser acelerado quando a joia entra em contato com alguns materiais, evite a junção da peça
diretamente com: Água sanitária, maresia, enxofre, cremes hidratantes, perfumes, polvilho antisséptico, cola
branca, água oxigenada, látex, Cloro.
Além disso, as peças escurecem mais rápido se em contato com a pele de pessoas com altos índices de ácido
úrico, suor (principalmente na região do pescoço), meio ambiente (ex: maresia), alguns medicamentos ou até
mesmo por ficar guardada de forma inadequada. Recomendamos o armazenamento das joias em sacos plásticos
individuais porque a poluição atmosférica contém compostos sulfurados, podendo, assim, ocasionar o
escurecimento da prata mesmo que ela ainda não tenha sido usada.
A mudança na cor não caracteriza defeito de fabricação e pode ser resolvida com o uso correto de produtos de
limpeza próprios para prata, como o bicarbonato, o Monzi e a flanela mágica. Para manter o brilho da prata
recomenda-se realizar uma limpeza periódica.

Você sabe as formas de desintoxicar suas peças em prata de forma caseira?
1° Opção:
Em uma panela, esquente uma quantidade de água suficiente para cobrir as peças de modo que fique em
temperatura morna e acrescente:

1 colher de bicarbonato de sódio
2 colheres de detergente neutro
1/2 meia colher de sal

Em um recipiente de vidro, forre com papel alumínio (lado brilhoso para dentro) coloque as peças, despeje
preparo morno, feche com o próprio papel alumínio e deixe de molho por 20 minutos. Após este processo,
esfregue com uma escova de dente e enxágue em água corrente.

2° Opção:
Aplique o creme dental (de cor branca) em uma escova de dente e, com cuidado, esfregue a peça na palma da
mão. Enxague a peça em água corrente.
Com suas peças já desintoxicadas e se necessário, faça o processo utilizando o Kit monzi! E lembre-se: o MONZI é
um produto químico, se não utilizado da forma correta pode danificar suas peças!!!

Como utilizar o kit monzi:
° Em um recipiente despeje um pouco do produto;
° Coloque a peça por 10 segundos (NÃO ultrapassar este tempo);
° Enxágue a peça em água corrente;
° Enxugue sua peça com uma toalha seca em movimentos leves;
° Para finalizar, utilize a nossa flanela mágica para dar brilho a peça.
° Devolva o restante do produto para o frasco original. Pode ser reutilizado!

NÃO utilize o MONZI em joias:
° De prata envelhecida, pois pode prejudicar o efeito da peça;
° Cravejadas, há riscos de as pedras perderem a cor original;
resinadas.
° De forma alguma, ultrapasse o tempo indicado pelo fabricante do produto para não oxidar sua peça.
° Não lave sua flanela mágica, pois contém produto responsável pelo polimento das suas joias.

Trabalhamos com:
Correios
PAC
Sedex

Realizamos envios para todo o país ou poderá ser retirado no nosso escritório físico em Goiânia-GO.

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Caso o pedido demore chegar ou passe do prazo
estipulado, o cliente fica respaldado que é de responsabilidade dos correios cumprir essa data, porém devemos
ser informados para abrirmos uma reclamação junto ao órgão e aguardar o retorno dos mesmos que geralmente
é 5 dias úteis.

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes
da compra.

A Pétala possui parceria com um Ourives, no qual podemos oferecer o serviço de conserto, solda e reposição de pedras. O valor, prazo e mais informações devem ser consultados por e-mail porque cada caso é individual. O frete ou deslocamento para troca/substituição é por conta da cliente e o custo do conserto também. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Estamos a disposição para dar os devidos suportes para sua peça de acordo com a garantia.